O sector Indústria de EdTech A indústria de EdTech na América Latina está a crescer e com ela surgem grandes desafios para a gestão de pagamentos e subscrições na região. A Medical and Scientific Knowledge (MSK), uma empresa líder no sector, conseguiu ultrapassar estes desafios com a ajuda da Rebill, uma plataforma que lhes permitiu otimizar os seus processos de pagamento e escalar o seu negócio.
A seguir, convidamo-lo a assistir ao vídeo em que Alejandro Ruberto, CEO da MSK, explica em pormenor como conseguiram transformar a sua gestão de pagamentos graças à Rebill:
Desafios para o sector EdTech na América Latina
Num mercado tão diversificado como o da América Latina, a gestão de pagamentos online é um desafio, especialmente quando é necessário integrar vários métodos de pagamento locais e garantir a segurança das transacções. Para empresas como a MSK, alguns dos principais problemas são:
- Diversidade de métodos de pagamento: desde cartões de crédito a pagamentos locais como o SPEI y OXXO.
- Apoio 24 horas por dia, 7 dias por semana, para evitar interrupções nas transacções.
- A automatização dos pagamentos recorrentes para reduzir os erros e melhorar a eficiência.
Alejandro Ruberto, Diretor Executivo da MSK, explica:
"O nosso principal problema era a agilidade na integração de pagamentos. Com a Rebill, encontrámos uma solução que nos permitiu integrar todos os meios de pagamento que necessitávamos numa única plataforma, sem perder a capacidade de operar em vários países.
A solução: faturação
A implementação do Rebill mudou a forma como a MSK geria as suas transacções, optimizando tanto os seus pagamentos como as suas subscrições. Ruberto sublinha a importância do apoio em tempo real:
"Ao contrário de outros fornecedores, a Rebill dá-nos apoio 24 horas por dia, 7 dias por semana, o que tem sido fundamental para evitar qualquer interrupção das nossas operações.
Principais resultados da MSK:
- Taxa de aprovação de pagamentos de 85% em mercados como o México e o Chile.
- Crescimento de 157% nas subscrições no México no segundo trimestre de 2024.
- Redução do pessoal da equipa de cobranças de 17 para 10 funcionários, sem comprometer a eficácia.
Ruberto acrescenta:
"A automatização e a capacidade de gerir vários métodos de pagamento permitiram-nos reduzir significativamente a carga operacional. Isto, por sua vez, ajudou-nos a concentrarmo-nos na expansão do nosso negócio em vez de gerirmos questões técnicas."
O papel de Rebill na expansão da MSK
Graças à flexibilidade do Rebill, a MSK pôde integrar pagamentos locais como o OXXO, SPEI e Khipu. Isto não só melhorou a experiência de pagamento para os utilizadores, como também reduziu a taxa de abandono.
"A capacidade do Rebill de lidar com novas tentativas automáticas permitiu-nos recuperar mais de 90% dos clientes que tiveram problemas de pagamento na primeira tentativa", diz Ruberto. Isto tem sido crucial para aumentar as subscrições e melhorar a retenção de clientes na região.
Conclusão: A Rebill como parceiro estratégico
Para a MSK, a Rebill tornou-se um parceiro estratégico no seu processo de expansão na América Latina. Ruberto resume-o da seguinte forma:
"A Rebill não só nos ajudou a otimizar os nossos pagamentos, como também se tornou um parceiro fundamental na nossa estratégia de crescimento na região.
Pronto para otimizar os pagamentos e as subscrições da sua empresa EdTech na América Latina?
Se a sua empresa enfrenta os mesmos desafios de pagamento e gestão de assinaturas que a Medical and Scientific Knowledge (MSK), o Rebill pode ser a solução que você precisa. A nossa equipa está pronta para o ajudar a integrar múltiplos métodos de pagamento, automatizar os seus processos e melhorar a retenção de clientes com uma plataforma desenhada especificamente para o mercado latino-americano.
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