A educação tecnológica na América Latina está em expansão, e com ela vêm desafios únicos na gestão de pagamentos e assinaturas. Henry, uma academia de formação tecnológica fundada em 2020, conseguiu superar esses desafios e expandir seu alcance na região com a ajuda da Rebill, que se tornou um parceiro fundamental em seu processo de crescimento.
Continue a ler para saber como a equipa da Henry, liderada pelo CEO e fundador Martin Borchardt e pelo cofundador Manuel Barna, melhorou os seus processos de pagamento e maximizou a retenção de utilizadores com o apoio da Rebill.
Desafios do sector EdTech para a Henry na América Latina
Num mercado tão diversificado como o da América Latina, as plataformas de formação como a Henry enfrentam grandes desafios na gestão de transacções eficientes e seguras. Entre os principais obstáculos que a Henry encontrou ao escalar sua plataforma estão os seguintes:
- Diversidade de métodos de pagamentoOs estudantes da Henry vêm de diferentes países da região e preferem uma variedade de métodos de pagamento, desde cartões de crédito a opções locais como o SPEI no México.
- Automatização de pagamentos e subscriçõesCom um modelo de negócio baseado em subscrições e pagamentos recorrentes, a Henry precisava de uma plataforma que facilitasse a automatização para reduzir os erros.
- Apoio contínuo e em tempo real: o ensino em linha não tem horários fixos, pelo que o apoio 24 horas por dia, 7 dias por semana, é essencial para evitar interrupções nas transacções e garantir o acesso contínuo aos estudantes.
Martin Borchardt, Diretor Executivo da Henry, explica a importância de encontrar um fornecedor fiável:
"Para nós, era essencial ter uma plataforma que integrasse todos os métodos de pagamento necessários e que nos permitisse operar em vários países. Com a Rebill, conseguimos centralizar e simplificar os nossos pagamentos.
A solução: faturação
A implementação da Rebill representou um ponto de viragem na gestão de pagamentos da Henry. A automatização e o suporte do Rebill simplificaram os seus processos, melhorando a experiência tanto para os alunos como para a equipa da Henry. O cofundador Manuel Barna comenta esta mudança:
"A Rebill forneceu-nos um apoio em tempo real que tem sido essencial para manter a nossa operação a funcionar sem problemas. Além disso, a automatização permitiu-nos reduzir significativamente a carga operacional."
Os principais resultados da Henry com o Rebill
Desde a adoção do Rebill, a Henry obteve melhorias significativas de desempenho:
- Taxa de aprovação de pagamentos de 85% em mercados-chave como o México e a Argentina.
- Aumento da retenção de estudantes através da facilitação de pagamentos contínuos.
- Redução do tempo de gestão administrativa, permitindo que a equipa se concentre no crescimento da plataforma.
Barna acrescenta:
"Graças à automatização, a nossa equipa pode concentrar-se no que realmente importa: melhorar os nossos cursos e apoiar os nossos alunos no seu desenvolvimento profissional.
A parceria estratégica entre a Henry e a Rebill
Um dos elementos que tem sido crucial para o crescimento da Henry na América Latina é a flexibilidade do Rebill para integrar métodos de pagamento locais, como o SPEI no México, que melhorou a acessibilidade para os estudantes na região. A capacidade da Rebill de lidar com tentativas automáticas também tem sido fundamental para a recuperação de pagamentos e retenção de utilizadores.
Borchardt destaca:
"Com o Rebill, conseguimos adaptar os nossos pagamentos às necessidades dos nossos alunos. Isto tem sido essencial para reduzir a taxa de abandono e garantir uma experiência sem atritos para os nossos utilizadores."
Conclusão: Rebill, um parceiro estratégico para a Henry
Para a Henry, a Rebill não só optimizou os seus processos de pagamento, como também se tornou um parceiro estratégico para a sua expansão na América Latina. Martin Borchardt resume a relação desta forma:
"A Rebill permitiu-nos escalar a nossa plataforma de forma eficiente e garantir que os nossos alunos recebem uma experiência de pagamento sem problemas. É, sem dúvida, um parceiro fundamental na nossa estratégia de crescimento."
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Se o seu negócio enfrenta desafios de gestão de pagamentos e subscrições semelhantes aos da Henry, a Rebill pode ser a solução de que necessita. A nossa equipa está pronta para o ajudar a integrar métodos de pagamento locais, automatizar os seus processos e otimizar a retenção de clientes com uma plataforma desenhada para o mercado latino-americano.
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